Portaria virtual: tire suas dúvidas sobre este serviço para seu condomínio

É essencial que o morador sinta confiança e tenha fácil acesso à empresa contratada e o atendente responsável pela portaria virtual de seu condomínio. Também chamadas de portarias virtuais, as portarias remotas conectam o condomínio, seus interfones e câmeras a uma central de atendimento mantida por uma empresa contratada. Elas substituem a figura do porteiro, e a central de atendimento fica responsável por controlar, de longe, o acesso ao prédio

Como funciona

• Quando alguém chega à portaria e toca o interfone, a conexão irá até um atendente contratado pela empresa que presta o serviço de portaria remota
• O atendente recebe o chamado e segue o protocolo para liberar ou não a entrada. Cada condomínio tem um protocolo, definido junto com a empresa contratada
• O atendente entra em contato com o morador da unidade para a qual o visitante deseja ir, por telefone fixo ou celular
• Caso consiga falar com o morador e receber sua autorização expressa para liberar entrada, o atendente abre o portão por meio de um sistema de travamento remoto
• Se o morador não estiver disponível no telefone ou celular, o atendente deve negar a entrada do visitante

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Portaria virtual ou presencial?

Com tecnologia e equipes treinadas, a portaria virtual é capaz de reduzir os custos com segurança em até 70% e até mesmo ampliar a área vigiada do condomínio. Esse serviço gera economia, pois elimina os encargos trabalhistas que o condomínio teria que arcar para manter funcionários no local todos os dias. Portanto, a portaria a distância apresenta mais vantagens e é tão segura quanto a presencial.

A portaria virtual é segura?

A portaria remota pode até aumentar a segurança do condomínio, pois o projeto é personalizado para cada condomínio. Normalmente, o serviço inclui:

• Acesso por leitura biométrica, cartão magnético, senha, controle remoto ou tags;
• Apoio de uma central 24 horas;
• Histórico de áudio e imagem em alta definição, permitindo o reconhecimento de pessoas e placas de veículos.

Normalmente os equipamentos ficam em uma sala de monitoramento na própria empresa. A equipe observa o tempo todo a movimentação e toma as medidas para a segurança das pessoas quando necessário, como acionar a Polícia Militar. Um funcionário da empresa também vai ao local acompanhar a ocorrência.

OBS.: as dicas a seguir fazem referência gerais a um serviço de portaria virtual. Entre em contato com nossa equipe e saiba como funciona o serviço oferecido pelo Grupo FLS no ABC Paulista específico para sua empresa ou condomínio.

Equipamentos necessários

• Câmeras de alta resolução
• Sistema de biometria ou tag (chip de leitura) para moradores
• Travas com acesso remoto nos portões
• Gerador para caso de queda de energia
• Botão de pânico para pedir ajuda em casos de emergência
• Registros de entrada e saída e backup rigoroso das imagens
• Conexões estáveis de internet

• Três recomendações fundamentais para segurança em condomínios
• Tire suas dúvidas sobre a portaria virtual
• Respostas às principais perguntas sobre a Portaria Virtual
• Recomendações de segurança para condomínios residenciais em SP
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Prós

• A contratação de uma empresa especializada costuma sair de 40% a 60% mais barata que uma portaria convencional
• O síndico perde a responsabilidade por faltas e atrasos do porteiro, visto que o atendente responsável pela portaria remota responde à empresa contratada
• Empresas que operam portarias remotas também oferecem serviços de monitoramento por um custo adicional

Contras

• A portaria virtual é menos eficiente em condomínios com muitas unidades, e se encaixa melhor em prédios únicos e com até 50 unidades
• Por não existir um funcionário presencial, o atendimento em horários de pico e finais de semana fica mais lento
• Dependendo do funcionamento do sistema, o acesso e a transparência da empresa contratada e até a localização do condomínio, a portaria remota pode acabar contribuindo para a sensação de insegurança