Mas o que são os serviços terceirizados e como esse serviço pode contribuir para a redução de custos na sua gestão? Como reduzir custos e, ao mesmo tempo, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços prestados? Essa é uma indagação muito comum no mundo corporativo. Gestores de toda a parte sentem a pressão de fazer mais com menos. Porém, equilibrar custos e qualidade não uma tarefa fácil.
Nesse sentido, a terceirização de serviços de limpeza e portaria, zeladoria, monitoramento, limpeza de fachada de vidros, recepção, entre outros, surge como uma opção. Embora ainda seja uma prática pouco explorada pelas empresas, é a que mais tem surtido efeito no controle dos gastos. A gestão de serviços terceirizados é a administração das diversas atividades existentes em um ambiente de trabalho, tais como:
- limpeza e conservação
- jardinagem e conforto
- recepção e atendimento
- segurança e portaria
Administrar serviços terceirizados visa reduzir o impacto da execução dessas tarefas sobre a empresa, além de otimizar os recursos necessários à realização dos serviços — resultando na redução dos custos.
Com o sancionamento da Lei da Terceirização (13.429/2017), salvo novas alterações, a terceirização teve sua definição atualizada: A contratação de terceiros, por parte de uma empresa, para a realização de atividades essenciais ou não, a fim de racionalizar seus custos, economizar recursos e desburocratizar sua administração.
Dessa forma, a terceirização de serviços passa a englobar não apenas as atividades-meio, mas também as atividades-fim de uma organização, ou seja, o seu core business.
Serviços terceirizados no ABC Paulista
A empresa de serviços terceirizados Grupo FLS possui equipamentos, maquinários, acessórios e produtos específicos e tecnologia avançada para os mais variados serviços relacionados a limpeza e portaria para condomínios residenciais e comerciais, empresas e instituições nas cidades do ABC Paulista e região de SP.
- Limpeza de fachadas e vidros no Grande ABC
- Limpeza e Conservação de Condomínios
- Limpeza pós obra no Grande ABC
- Limpeza terceirizada no Grande ABC
- Monitoramento
- Portaria terceirizada no ABC Paulista
- Serviços terceirizados para condomínios ABC Paulista
- Terceirização de Portaria
- Zelador terceirizado no ABC Paulista
Vantagens da terceirização
A terceirização funciona como uma parceria que busca sempre a excelência na qualidade dos serviços — essa é uma das principais vantagens. Além disso, podemos destacar outros benefícios.
Funcionários especialistas
Empresas terceirizadas são especialistas nos serviços oferecidos, garantindo a satisfação das parceiras, que são hoje mais exigentes e conscientes.
Com o mercado de empresas terceirizadas aquecido, novas prestadoras de serviços terceirizados surgem, o que estimula a competitividade.
A alta concorrência, por sua vez, resulta em uma maior qualidade dos serviços prestados, sendo benéfico tanto para a contratante quanto para o consumidor final, que perceberá a melhora nos produtos e serviços.
A prática da terceirização permite canalizar recursos próprios — capital e humano — para investimentos estratégicos na sua atividade principal, possibilitando a diminuição de perdas e um maior investimento de tempo nas atividades principais do negócio.
Equipe
Devido à alta competitividade na área de serviços terceirizados, os profissionais terceirizados têm que ser continuamente treinados e aperfeiçoados. Assim, toda a mão de obra é valorizada. Caso determinado funcionário não atenda às expectativas, o trabalho da contratante será o de, simplesmente, solicitar a substituição do colaborador.
Podemos acrescentar ainda a conveniência no caso de férias e faltas de funcionários. A responsabilidade de substituir e treinar um colaborador para cobrir aquele ausente é da empresa terceirizadora — e os custos já estão previstos no contrato.
A redução de níveis hierárquicos agiliza a tomada de decisão e, com isso, problemas são detectados e resolvidos, e soluções propostas e implementadas — tudo de forma rápida —, o que acaba por conferir maior leveza à empresa contratante.
Custo dos serviços terceirizados
A opção pela terceirização de serviços, como os de limpeza e conservação, permite à contratante saber com exatidão o custo mensal dessas atividades. Não existem variações, pois o valor a ser gasto é o mesmo — excetuando-se o reajuste anual dos serviços. Ter uma noção real dos custos é importante, por exemplo, para gestores de condomínios.
A empresa que terceiriza seus serviços deixa de ser a responsável pela execução das tarefas e fica em uma posição muito mais cômoda: cobrar a qualidade dos serviços prestados. Com essas tarefas nas mãos da prestadora de serviços terceirizados, o banco conseguiu empregar seus esforços e seu tempo no que realmente importa para o negócio.
Vale a pena terceirizar?
As primeiras empresas de terceirização se consolidaram no Brasil na década de 90. Por isso, o segmento ainda é um tanto desconhecido — e relativamente novo. Como resultado, podemos observar no mercado atual:
- desconhecimento: entraves em disposições trabalhistas geram receio na implantação dessa atividade
- conservadorismo: alguns gestores desejam resultados imediatos, em curto prazo, rechaçando soluções que tragam resultados em um tempo maior, mesmo que sejam mais positivos, lucrativos e duradouros
- parceria e qualidade: é difícil encontrar parceiros que possam atender às condições de qualidade e produtividade
- economia: alguns gestores e donos de negócio tiram a conclusão precipitada de que a terceirização nem sempre é a solução mais econômica, quando comparada aos custos das suas empresas
- coordenação de atividades: há grande preocupação das companhias para que as tarefas da equipe interna e as dos funcionários da companhia terceirizada sejam realizadas de forma coesa e harmônica, e não redundantes
- ausência de parâmetros de cálculo: alguns gestores desconhecem os gastos relativos a cada atividade interna. Por isso, eles não têm base para comparar os custos próprios com aqueles dos serviços terceirizados
- demissões iniciais: muitas vezes, os gestores superestimam os gastos com demissões de funcionários no processo de implantação da terceirização — e subestimam a economia nos custos de futuras trocas de funcionários, que serão absorvidos pela contratada
- conflitos com sindicatos: essas entidades podem dificultar a implantação da terceirização
- dimensionamento de recursos: o planejamento inadequado de horários e recursos humanos e materiais pode comprometer o alcance da qualidade esperada
Para driblar esses empecilhos, fique atento a algumas dicas que vão garantir o sucesso na implementação dos serviços terceirizados.
É importante que empresa adote critérios ao selecionar seus futuros parceiros. Além disso, é preciso tomar alguns cuidados na contratação de uma empresa de serviços terceirizados. Assim, siga estes passos:
- faça uma pesquisa de mercado por meio de sites de referência;
- solicite à candidata o seu perfil e uma relação de clientes para os quais ela presta serviços — para fins de pesquisa e comparação;
- ouça os empregados do futuro parceiro e converse com empresas que já utilizam os seus serviços;
- consulte o Sindicato dos Empregados e se informe sobre possíveis impedimentos da empresa terceirizadora;
- exija o detalhamento dos preços e a quantificação de tudo o que será fornecido. Tenha cuidado com valores incoerentes com os praticados no mercado;
Além dessas precauções, você deve exigir alguns documentos da empresa terceirizadora, de modo a assegurar sua idoneidade e a responsabilidade para com os colaboradores.
Para tanto, é preciso solicitar os seguintes comprovantes:
- Certidão Negativa de Débitos Trabalhistas;
- Certidão Negativa de Débitos Previdenciários;
- Certidão Negativa de Débitos de Tributos e Contribuições Federais;
- Certidão Negativa de ISS;
- Certidão Negativa de Protesto;
- Atestado de capacidade técnica dos serviços;
- Registro no sindicato de classe;
Mesmo com toda a documentação apresentada — e com os custos relacionados —, a contratação de uma prestadora de serviços terceirizados exige transparência e confiança entre as partes — características essenciais para uma parceria de sucesso.
São inegáveis os benefícios advindos da terceirização. Esse modelo de contratação é capaz de reduzir custos, melhorar a qualidade dos serviços e a gestão de pessoas — aspectos primordiais para o êxito do seu negócio. No entanto, como visto acima, é preciso tomar certos cuidados para assegurar todas essas vantagens.
